- หน้าแรก
- Refund Policy
Refund Policy
นโยบายการคืนเงิน
Refund Policy
ทางร้าน กันตาชุดไหมไทย By คุณหนิง ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า และมีความตั้งใจในการคัดสรรและจัดส่งสินค้าที่มีคุณภาพสูงที่สุดแก่ลูกค้าทุกท่าน หากเกิดปัญหาหรือข้อผิดพลาดใด ๆ ทางร้านยินดีรับพิจารณาการคืนเงินภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:
1. กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้
- ลูกค้าได้รับ สินค้าผิดแบบ ผิดขนาด หรือผิดจากรายการที่สั่งจริง
- ลูกค้าได้รับ สินค้าที่ชำรุดหรือเสียหาย จากกระบวนการผลิต ไม่ใช่จากการใช้งานผิดวิธี
- ลูกค้าต้องแจ้งปัญหาพร้อมแนบภาพสินค้า และหลักฐานการสั่งซื้อ ภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
2. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
- สินค้าที่เกิดจากการ สั่งตัด / สั่งทำพิเศษ / Pre-order
- สินค้าที่มีร่องรอยการใช้งาน หรือถูกซัก / ดัดแปลง
- ลูกค้าเลือก ขนาด สี หรือแบบผิดเอง โดยไม่มีข้อผิดพลาดจากทางร้าน
- ขอคืนเงินเกินกำหนดเวลา 3 วัน หลังจากได้รับสินค้า
3. ขั้นตอนการขอคืนเงิน
- ติดต่อร้านผ่านช่องทางที่สะดวก เช่น Line หรือ Facebook
- แจ้งรายละเอียดคำสั่งซื้อ พร้อมระบุเหตุผลในการขอคืนเงิน
- แนบภาพถ่ายสินค้า (ทุกมุม) และบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับ
- รอทางร้านตรวจสอบและพิจารณาภายใน 3-5 วันทำการ
- หากได้รับอนุมัติ ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางที่ลูกค้าใช้ชำระเงินภายใน 7 วันทำการ
